新华社三亚６月１７日专电（记者郑玮娜）记者１７日从三亚市民游客中心得知，三亚市民游客中心目前已开始实施局（区）宽轮流当值制。三亚各区区长、各委主任和各局局长每日轮流在市民游客中心现场当值，当值时间为早８：００至次日８：００。此次实施局（区）宽轮流当值制，是为了更加高效地处置市民游客广泛关心的热点和难题问题，全力打造出全国旅游行业监管样板城市。

当值“一把手”的工作内容为：专责日常当值工作，及时理解工作动态，处置突发事件，协商、参予最重要招待等工作，并及时向市委、市政府领导报告当值期间根本性事项；在线接访热线呼叫中心的市民游客电话表达意见，对电话人明确提出的各类问题，及时决定调查处置，并允诺办结时限，做事事有结果，件件有恢复。以三亚市民游客中心为枢纽、以１２３４５政府服务热线和１２３０１旅游调度指挥中心为平台，三亚政府部门必要接入游客滋扰，避免推卸责任扯皮。在全国首度正式成立的三亚旅游警员支队、旅游巡回演唱法庭与工商、旅游委等１３个部门也在市民游客中心牵头办公。

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